الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة - متجر قمر للعطور

1. ما هي مدة الشحن المتوقعة لطلبي؟

• داخل المنطقة الشرقية: يتم توصيل الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل.
• خارج المنطقة الشرقية: يتم توصيل الطلبات خلال 2 إلى 3 أيام عمل.

2. ما هي تكلفة الشحن؟

• تكلفة الشحن ثابتة لجميع الطلبات وهي 24 ريال سعودي.

3. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

• بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني يمكنك استخدامه لتتبع حالة الشحنة على موقع شركة التوصيل.

4. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

• نقبل بطاقات الائتمان والخصم المباشر والدفع عند الاستلام (داخل المملكة العربية السعودية فقط).

5. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد إتمام الشراء؟

• نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك قبل شحنه عن طريق التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 966557576303+ أو عبر البريد الإلكتروني [email protected].

6. ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً تالفاً أو خاطئاً؟

• يرجى التواصل معنا فوراً على الرقم 966557576303+ أو عبر البريد الإلكتروني [email protected] لتنظيم عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

7. هل يمكنني إرجاع المنتجات إذا لم أكن راضياً عنها؟

• نعم، يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة وفي حالتها الأصلية خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع.

8. هل يتم استرداد المبلغ عند إرجاع المنتجات؟

• نعم، سنقوم برد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه.

9. هل هناك ضمان على المنتجات؟

• نحن نضمن جودة جميع منتجاتنا. إذا كانت هناك مشكلة في المنتج، يرجى التواصل معنا لحلها.

10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

• يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف على الرقم 966557576303+ أو عبر البريد الإلكتروني [email protected].

شكراً لتسوقكم من متجر قمر للعطور!