سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر قمر للعطور

مقدمة

مرحبًا بكم في متجر قمر للعطور. نحن نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء متميزة. لضمان رضاكم التام، نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وشفافة تتماشى مع القوانين والأنظمة الرسمية الخاصة بمنتجات العطور ومستحضرات التجميل.

سياسة الاستبدال

1. الاستبدال بسبب عيب في المنتج:

• إذا تبين أن هناك عيبًا في التصنيع أو مشكلة في المنتج، يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. يتحمل متجر قمر للعطور تكاليف الشحن في هذه الحالة.

1. الاستبدال بسبب خطأ في الطلب:

• إذا كان المنتج المستلم يختلف عن المنتج الذي تم طلبه، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في غضون 7 أيام لتنظيم عملية الاستبدال. سنتحمل جميع تكاليف الشحن في هذه الحالة.

سياسة الاسترجاع

1. إرجاع المنتجات غير المستخدمة:

• يمكن للعميل إرجاع المنتجات غير المستخدمة والتي ما زالت في حالتها الأصلية (مع التغليف الأصلي) خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع.

1. الإرجاع بسبب عدم الرضا:

• إذا لم يكن العميل راضيًا عن المنتج، يمكنه إرجاعه خلال7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع.

شروط عامة

1. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

• يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 966557576303+ أو عبر الإيميل [email protected] لطلب الاستبدال أو الاسترجاع. سيتم توفير تعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع المنتج.

1. المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للإرجاع لأسباب صحية وسلامة، مثل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، أو المنتجات التي تتعرض للتلف بسبب سوء الاستخدام.

1. معالجة المبالغ المستردة:

• بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد خلال 7-10 أيام عمل. سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

حقوق العميل وصاحب المتجر

1. حقوق العميل:

• يحق للعميل الحصول على منتجات ذات جودة عالية وخالية من العيوب. يحق له أيضًا طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط المذكورة أعلاه.

1. حقوق صاحب المتجر:

• يحتفظ متجر قمر للعطور بالحق في رفض طلبات الاستبدال أو الاسترجاع التي لا تتوافق مع شروط السياسة المذكورة. نحتفظ أيضًا بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت.

التعديلات على السياسة

• نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التعديلات قبولًا منك بالسياسة المعدلة.

التواصل معنا

• نحن هنا لخدمتك! إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء الخاص بنا:
• رقم الهاتف: 966557576303+
• الإيميل: [email protected]

شكراً لتسوقكم من متجر قمر للعطور!